Encuestas online

Las encuestas han sido durante mucho tiempo el medio predilecto para obtener el feedback de los clientes. Entre sus beneficios se encuentra el bajo costo que suponen, la veracidad de la información, la rapidez y el alcance.

Suponemos que con los distintos avances tecnológicos este proceso sería aun más simple, pero a diferencia de lo que se cree, las encuestas online no tienen los mismos resultados que las volcadas en papel. Algunas de las trabas que pueden surgir es que no todos los individuos a los que se quiera encuestar posean acceso a internet, además no tenemos muchas herramientas como para poder limitar la cantidad de veces que una misma persona la conteste, o mismo que nuestro público target sea quien realmente responda del otro lado de la pantalla y no otro.

Igualmente, muchos sitios disponen del servicio de creación de encuestas online, por ejemplo Google Docs, Encuesta Fácil y Formsite. Poseen interfaces simples y amigables para que cualquiera pueda generar y/o contestar a lo solicitado.